Política de reembolso
En PELLETSESTUFAS , la satisfacción de nuestros clientes es una prioridad.
Hemos establecido una política de reembolso clara y transparente.
1. Derecho de desistimiento
De conformidad con la legislación vigente, dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento y solicitar un reembolso.
2. Productos elegibles para el reembolso
Productos sin usar, en su embalaje original y en perfecto estado.
Los productos consumibles (leña, gránulos, pellets) no deben haber sido abiertos.
Los aparatos (estufas, calderas, etc.) no deben haber sido instalados ni puestos en funcionamiento.
3. Productos no reembolsables
Sacos de gránulos o palés abiertos.
Cualquier producto personalizado o pedido especialmente para el cliente.
Los productos dañados por un uso indebido.
4. Procedimiento de reembolso
Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico en contacto@pelletsestufas.com o por teléfono en el +34 678908982
, indicando su número de pedido.
Devuelva el producto a la dirección indicada tras la validación por parte de nuestro equipo.
Una vez recibido y verificado, procederemos al reembolso.